Quản lý danh sách khách hàng tích điểm
Tích điểm là một chiến lược giữ chân khách hàng hiệu quả, giúp họ gắn bó lâu dài với thương hiệu và trở thành khách hàng trung thành, đồng thời gia tăng doanh thu cho nhà hàng.
1. Cách xem danh sách khách hàng tích điểm trên ứng dụng Smenubook
Bước 1: Vào mục Tài khoản → chọn Tích điểm
Bước 2: Khi giao diện Tích điểm mở ra, nhấn chọn Xem chi tiết
Tại đây bạn sẽ thấy:
-
Danh sách toàn bộ khách hàng đang được tích điểm
-
Số điểm đã dùng để thanh toán
-
Tổng số tiền khách đã sử dụng thông qua chương trình tích điểm
2. Xem chi tiết lịch sử điểm của từng khách hàng trên ứng dụng Smenubook
Nhấn vào tên khách hàng để xem cụ thể:
-
Lịch sử tích điểm
-
Lịch sử sử dụng điểm
-
Danh sách các đơn hàng đã dùng điểm để thanh toán
3. Cách điều chỉnh điểm thưởng cho khách hàng trên website
Tính năng điều chỉnh điểm thưởng giúp cộng hoặc trừ điểm cho khách hàng trong các trường hợp như: chương trình khuyến mãi đặc biệt, bù điểm thủ công, xử lý khiếu nại hoặc điều chỉnh sai sót phát sinh trong quá trình tích điểm.
- Bước 1: Chọn một hoặc nhiều khách hàng cần điều chỉnh điểm thưởng.
- Bước 2: Nhấn nút Điều chỉnh điểm thưởng.
- Bước 3: Chọn hình thức điều chỉnh (Cộng điểm hoặc Trừ điểm) và nhập số điểm cần điều chỉnh.
- Bước 4: Nhập lý do điều chỉnh để lưu lịch sử và thuận tiện cho việc tra cứu sau này.
- Bước 5: Nhấn Áp dụng để hoàn tất việc điều chỉnh điểm thưởng.
Lưu ý: Điểm thưởng sau khi điều chỉnh sẽ được cập nhật ngay vào tài khoản khách hàng và ghi nhận trong lịch sử giao dịch điểm thưởng.
Lý do nên quản lý khách hàng tích điểm
-
Hiểu hành vi và giá trị từng khách hàng
-
Tri ân, chăm sóc đúng người – đúng thời điểm
-
Đưa ra chiến dịch khuyến mãi, ưu đãi cá nhân hóa
-
Tăng tỷ lệ quay lại và gắn kết khách hàng lâu dài
Hãy khai thác thông tin khách hàng hiệu quả, từ đó giúp thương hiệu của bạn phát triền nhé.
Mọi thắc mắc cần giải đáp xin liện hệ:
- Hotline: 0817 450 480
- Email: info@smenubook.com
